Storytelling in der PR: Ein unverzichtbares Werkzeug für Markenbildung und Kundenbindung

Heutzutage sind Informationen im Überfluss vorhanden und die Aufmerksamkeitsspannen werden immer kürzer. Da wir permanent beschallt werden, haben wir es gelernt, (vermeintlich) Unwichtiges auszublenden. Für Marken und Unternehmen ist es daher wichtiger denn je, eine starke und einprägsame Präsenz aufzubauen. Nur so können sie in der Masse hervorstechen und werden erinnert.

Für Entscheider:innen im Marketing oder der Öffentlichkeitsarbeit bietet Storytelling einen unvergleichlichen Mehrwert – egal ob Start-up, kleines Familienunternehmen oder Big Player. Dieser Artikel beleuchtet, wie Storytelling in der PR genutzt werden kann, um Marken zu differenzieren, die Kundenbindung zu stärken und langfristigen Erfolg zu sichern.

Darum ist Storytelling fester Bestandteil guter PR-Arbeit

Storytelling ermöglicht es Unternehmen, komplexe Botschaften auf eine Weise zu vermitteln, die sowohl informativ als auch emotional ansprechend ist. Für alle, die sich mit Public Relations und/oder Marketing beschäftigen, ist es ein strategisches Werkzeug, um die Einzigartigkeit ihres Unternehmens und ihrer Marke hervorzuheben. Für Familienunternehmen kann es etwa ein Vehikel sein, die Unternehmensgeschichte und eigenen Werte zu kommunizieren. Start-ups können durch Storytelling ihre Innovationskraft und Vision teilen. Einprägsame Geschichten schaffen eine narrative Brücke zwischen Marke und Zielgruppe, fördern das Verständnis für die Markenwerte und erleichtern die Identifikation mit dem Produkt oder der Dienstleistung.

Wie man einen Spannungsbogen aufbaut

Erfolgreiches Storytelling folgt einer Dramaturgie, hält das Publikum über den gesamten Erzählstrang gefesselt und sorgt damit für einen bleibenden Eindruck.

Damit das gelingt, sollten die Geschichten, die man in der PR erzählt:

zielgruppenorientiert sein: Geschichten müssen auf die spezifischen Bedürfnisse, aktuellen Fragen und Interessen der Zielgruppe zugeschnitten sein.
Authentizität vermitteln: Das baut Vertrauen auf, stärkt die Markenintegrität und ermöglicht es der Zielgruppe, sich mit der Marke und ihren Werten zu identifizieren.
Emotionen wecken: Emotionale Geschichten fördern die Kundenbindung und Markentreue besonders. Sie schaffen eine Verbindung, die über rationale Argumente hinausgeht.
klare Botschaften enthalten: Verständliche Geschichten sind eingängig und erhöhen die Markenbekanntheit besonders stark. Sie helfen, die Kernbotschaften deutlich herauszustellen.

Storytelling in der PR anwenden

Wer ein kohärentes und fesselndes Markenbild erschaffen möchte, sollte Storytelling unbedingt nahtlos in die gesamte Unternehmenskommunikation integrieren. Jedes einzelne Element der Geschichte sollte dabei in Einklang mit der Unternehmensphilosophie stehen. Das umfasst beispielsweise auch die emotionalisierten Fakten und die gewählte Tonalität.

Unternehmen können Storytelling nutzen, um:

die Markenidentität zu stärken: Geschichten können die Kernwerte und die Mission eines Unternehmens hervorheben. Sie helfen, die Einzigartigkeit der Marke zu betonen und sie von der Konkurrenz abzugrenzen.
Produkte und Dienstleistungen zu differenzieren: Durch intelligentes und kreatives Storytelling können sich Marken von der Konkurrenz abheben. Sie können die Besonderheiten und den Nutzen von Produkten und Dienstleistungen auf eine ansprechende Weise vermitteln, an die man sich erinnert.
langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen: Geschichten schaffen emotionale Verbindungen, die über den Kauf eines Produkts oder einer Dienstleistung hinausgehen. Sie fördern die Treue und das Engagement der Kund:innen, indem sie eine tiefere Verbindung zur Marke und ihren Werten ermöglichen.

Praxisbeispiel Kohle-Manufaktur

Lesen Sie hier unseren Kunden-Case „Kohle-Manufaktur“. Erfahren Sie, wie wir für die Markteinführung der Premium-Kohle „made in Germany“ ein sympathisches Storytelling rund um die Entstehungsgeschichte kreiert haben.

Der strategische Wert von Storytelling

Storytelling in der PR ist nicht nur ein Werkzeug zur Informationsvermittlung, sondern auch ein strategisches Element zur Förderung von Markenwachstum und Kundenloyalität. Für Unternehmen aller Größen bietet es eine Chance, sich in einem wettbewerbsintensiven Markt zu behaupten. Es ist ein wirksames Mittel, um langfristige Beziehungen zu Kund:innen aufzubauen und zu pflegen, die Markenwahrnehmung zu verbessern und letztlich den Unternehmenserfolg zu steigern.

Um Storytelling effektiv in eine PR-Strategie zu integrieren, müssen Unternehmen sicherstellen, dass ihre Markenbotschaft über sämtliche Kommunikationskanäle und Touchpoints hinweg konsistent und überzeugend erzählt wird.

Erfolg ist messbar

Der Erfolg von Storytelling in der PR kann anhand verschiedener Kriterien gemessen werden, dazu zählen die Markenbekanntheit, die Kundenbindung, die Medienreichweite und letztendlich die Umsatzsteigerungen. Es ist wichtig, von vornherein klare, messbare Ziele für die Storytelling-Kampagne zu definieren und entsprechende Metriken zur Bewertung des Erfolgs festzulegen.

Fazit: ein Schlüsselfaktor für erfolgreiche Kommunikation

Storytelling in der PR ist eine wesentliche Komponente für den Aufbau einer starken Marke. Es ermöglicht Unternehmen jeder Größe, sich authentisch zu präsentieren, tiefgreifende Verbindungen zu schaffen und nachhaltigen Einfluss auszuüben. In einer Welt, in der die Art der Kommunikation über den Erfolg einer Marke entscheiden kann, ist Storytelling ein Schlüssel zum Erfolg.

Autorin: Sonja Müller